VoLTE включен, но звонки уходят в 3G

Не советую делать резкий сброс до того, как сохраните данные и зафиксируете симптомы. Если потом пойдете в сервис, им важны даты, ошибки и условия, при которых проблема повторяется. Отпишитесь потом, чем закончилось: такие темы полезны следующим участникам.

Оператор говорит, что все активно. Телефон поддерживает, регион Москва. Где может быть настройка?

Что уже сделал: проверил базовые настройки, поискал похожие темы, но хочу сверить план действий с людьми, которые проходили через это на практике.

KabelTester56, начните с точной модели и фото/скрина. По описанию похоже не на одну причину, а на связку условий. Я бы сначала исключил самое простое: кабель, питание, температуру и последние изменения. В похожих случаях часто решает не замена, а настройка или нормальная диагностика.

Я бы сравнил с эталонным сценарием: другой кабель, другой порт, другой профиль питания, минимальная конфигурация. Так быстрее становится видно, где именно ломается цепочка. Если добавите фото или лог, можно будет сузить причину гораздо точнее.